Để ý yêu cầu chứ không chỉ tên người gửi
Những lời đề nghị gửi OTP, cài phần mềm điều khiển máy hoặc chuyển một khoản phí để mở khóa cần được kiểm tra kỹ. Kẻ giả mạo thường kết hợp thời hạn ngắn với hứa hẹn quà lớn. Đừng làm theo vì sợ mất ưu đãi; thời gian cần để xác minh quan trọng hơn một lời hứa chưa rõ nguồn.
Chủ động mở lại kênh đã xác nhận
Dừng cuộc trò chuyện rồi tự truy cập hệ thống bằng dấu trang. Tìm mục hỗ trợ trong phiên đó để hỏi về yêu cầu vừa nhận. Không sử dụng nút liên hệ nằm ngay trong tin nhắn đáng ngờ, vì nó có thể dẫn về cùng người gửi. Không coi kết quả tìm kiếm đầu tiên là bằng chứng danh tính.
Giữ mã xác minh trong đúng luồng
Chỉ nhập mã vào thao tác bạn vừa chủ động bắt đầu trên trang đã kiểm tra. Không đọc mã qua điện thoại, gửi ảnh chụp mã hoặc cho người lạ xem màn hình khi đang đăng nhập. Một người đang hỗ trợ xử lý lỗi có thể cần mã giao dịch, nhưng không cần mã dùng để xác thực quyền sở hữu tài khoản.
Lưu bằng chứng mà không lộ thêm dữ liệu
Ghi lại thời điểm, tên tài khoản người gửi và phần nội dung yêu cầu đáng ngờ. Che số tài khoản, mã xác minh và thông tin cá nhân trước khi gửi ảnh cho hỗ trợ. Nếu cần giữ bản gốc để đối chiếu, lưu trong thư mục riêng có bảo vệ; không đăng công khai toàn bộ cuộc trò chuyện.
Nếu đã làm theo yêu cầu
Ngắt phiên chia sẻ màn hình, gỡ quyền truy cập từ xa nếu đã cấp và dùng thiết bị tin cậy để thay mật khẩu. Kiểm tra email khôi phục cùng phiên đăng nhập. Nếu liên quan đến giao dịch ngân hàng, liên hệ ngân hàng qua kênh chính thức để được hướng dẫn; không tiếp tục chuyển tiền theo lời hứa sẽ hoàn lại.
Ảnh đại diện đúng logo có đủ tin cậy không?
Không. Logo và tên tài khoản chỉ là hình thức hiển thị. Cần xác minh qua luồng hỗ trợ do bạn tự mở, đồng thời giữ nguyên nguyên tắc không chia sẻ mật khẩu hay OTP.
Đi tiếp từ chủ đề này
Mật khẩu WW88: tạo riêng và lưu trữ có kiểm soát · Cách kiểm tra đúng tên miền WW88 trước khi đăng nhập.
Trung tâm hướng dẫn thao tác có các bước ngắn gọn khi bạn cần xử lý một tình huống cụ thể.
